Faturam Tarife Bedelini Aşıyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

26 yıldır Vodafone abonesiyim ve şu an taahhüdüm 21.09.2026 tarihinde sona erecek. Hâlihazırda Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum ve tarifemin bedeli 555 TL olmasına rağmen, herhangi bir ek işlem yapmadığım ve detayını tam olarak anlayamadığım şekilde her ay yaklaşık 682 TL fatura ödüyorum. Bu durum hem bütçemi zorluyor hem de nedenini açıkça göremediğim için rahatsızlık duyuyorum.

Toplamda 4 adet Vodafone mobil hattım var ve bugüne kadar faturalarımı aksatmadan ödeyen, uzun yıllardır sadık bir müşteriyim. Kamu çalışanıyım ve mühendis kökenli bir memur olarak düzenli ve öngörülebilir bir fatura yapısı bekliyorum. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bana sunulan tarifelere baktığımda, geçebileceğim en uygun tarifenin aylık 855 TL’lik Red 40 GB olduğunu görüyorum.

Özetle, mevcut müşterilere sunulan fiyatlarla muadil tarifeler veya yeni müşteri tarifeleri arasında ciddi bir fark olduğunu düşünüyorum. Uzun yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen bu fiyat politikası nedeniyle kendimi dezavantajlı ve değersiz hissediyorum. Konuyu Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak orada da uygulamadaki tekliflerle benzer, tatmin etmeyen açıklamalar yapıldı.

Talebim, mümkünse mevcut tarifemle devam edebilmek ve aylık fatura tutarımın makul, anlaşılır ve rekabetçi bir seviyeye çekilmesi, ayrıca faturamın neden 555 TL yerine yaklaşık 682 TL geldiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır.