Faturam 1.295 TL’ye Çıktı, Taahhütsüz Yüksek Ücret İtirazı Ve Uygun Tarife Talebi

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve hattım faturalı olarak kendi adıma kayıtlı. Red'li 20 GB tarifem için taahhütlü olarak aylık 480 TL ödüyordum. Taahhüdümün bitmesinin ardından herhangi bir tarife değişikliği talebim olmadığı halde, 2026 Eylül döneminde gelen faturam 1.295 TL olarak kesildi ve yaklaşık iki aydır taahhütsüz şekilde bu yüksek bedel üzerinden faturalandırılıyorum.

Ödediğim tutarın neredeyse iki katına çıkması bütçemi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Uzun süredir Vodafone kullanıyor olmama rağmen, mevcut tarifemi makul bir ücretle kullanmaya devam edebilmem için bana uygun bir kampanya veya avantajlı bir tarife sunulmamış olmasını, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.

Taahhüdüm bittikten sonra tarifemin güncel fiyat üzerinden ücretlendirileceğini elbette anlıyorum; ancak aylık 480 TL öderken aynı tarifenin 970 TL seviyesine çıkarılması ve bunun sonucunda Eylül faturamın 1.295 TL gelmesi karşısında, mevcut müşterilere yönelik daha makul, bütçeyi gözeten alternatifler sunulmasını bekliyorum. Yeni müşterilere yapılan kampanyalar kadar, yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilerin de korunmasını ve memnuniyetinin dikkate alınmasını istiyorum.

Talebim, mevcut Red'li 20 GB tarifeme yakın içerikte, ihtiyacımı karşılayacak ve makul bir artış içeren yeni bir tarife veya özel müşteri kampanyası tanımlanmasıdır. Son iki aydır yüksek ücret üzerinden ödeme yapıyor olmamın da dikkate alınarak faturalarımın ve tarifemin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse tarafıma geriye dönük iyileştirme yapılmasını ve bundan sonraki dönemler için daha uygun, avantajlı bir teklif sunulmasını rica ediyorum.

Vodafone yetkililerinden, yaşadığım bu fiyat artışıyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını, mevcut durumumun müşteri memnuniyeti odaklı olarak gözden geçirilmesini ve bütçeme uygun, avantajlı bir çözüm üretilmesini bekliyorum.