to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Ve Gecikme Sorunları Nedeniyle Tam İade Talebi
21 Mart tarihli, Şanlı As Urfa Turizm’e ait 19.00 İstanbul Esenler kalkışlı, PNR numarası 31F026R86 olan İstanbul–Şanlıurfa seferinizde ciddi sorunlar yaşadım. Yolculuk boyunca şoförün araç kullanırken sigara içtiğine bizzat şahit oldum. Muavinin ise oldukça genç ve tecrübesiz olduğu, yolcu ilişkileri ve işini yapma konusunda yetersiz kaldığı izlenimini edindim.
Ayrıca aracın sol ön tekerinde arıza olmasına rağmen bu şekilde yola devam edildi. Bu arıza nedeniyle özellikle sol taraftaki koltuklar yolculuk boyunca aşırı derecede sallandı ve bu durum hem güvenlik hem konfor açısından ciddi rahatsızlık yarattı. Yolculuk sırasında yolcuların ayakkabılarını çıkarmalarına da müsaade edildi ve bu da hijyen ve konfor açısından rahatsız edici bir ortam oluşturdu.
Sefer detaylarında belirtilen duraklara, örneğin varmam gereken Düziçi Otogarı’na 09.30’da ulaşmam gerekirken yaklaşık 11.30 civarında ulaştık ve duraklara en az bir buçuk saat gecikmeli varıldı. Tüm bu yaşananlar, firmanın hem güvenlik hem hizmet kalitesi anlamında kendini ciddi şekilde gözden geçirmesi gerektiğini gösteriyor.
Yaşadığım güvenlik endişesi, konforsuzluk ve ciddi gecikme nedeniyle bu sefer için ödemiş olduğum bilet ücretinin tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Taner Bey, ********* PNR numaralı seferimizdeki teknik arıza, tütün mamulü kullanımı, hijyen ihlalleri ve gecikmeye dair başvurunuz incelenmiştir. Hizmet standartlarımıza ve trafik güvenliği kurallarına aykırı beyan edilen hususlar hakkında ilgili personel ve teknik birimlere yönelik idari işlemler başlatılmıştır. Yaşanan mağduriyet nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. Saygılarımızla, Şanlı As Urfa Turizm