18 Ekim Cumartesi günü Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tobi ile yazışarak KoçAilem 80GB paketimden Super Sınırsız ...Hız Red Max Limitsiz 1190 TL 24 ay taahhütlü pakete geçmek istedim. Ancak yanlışlıkla Red Lite 5MB hız sınırlı 819 TL’lik pakete geçirilmişim. Bu durumun müşteri temsilcisinin hata...
Ben 3 senedir Vodafone kullanıyorum. Sınırsız paket kullandım. Şimdi 12 ay taksitli telefon aldım. Şu an kullandığım pak...etim Sınırsız Red Max paketi, 2 ay sonra bitiyor. 999 TL ödüyordum. Şimdi bana bu tarifeyi 1.190 TL olarak söylüyorlar. Bir de taksitli telefon aldım, bana çok pahalıya geliyor. Si...
5
Çözüldü
Yanlış Bilgilendirme İle Mağdur Eden Vodafone Müşteri Temsilcisi
Burak
13 Haziran 2025 17:591.649
"Vodafone çözüm merkezinden arayan hanımefendiye teşekkür ederim gerçekten derdimi dinledi ve çözüm üretti ibana iade edileceğini belirtti."
Sinirsiz Red max paketimin taahhütü 30.06.2025 tarihinde bitecekti. 13.06.2...025 tarihinde saat 09:00 sularında müşteri temsilcisi aradı ve taahhüdümün ...
4
Çözüldü
Vodafone Red Tarifesinde Sınırsız İnternet Ve Uygun Fiyat Sorunu
İbrahim
3 Mayıs 2025 18:17689
"Şikayetim büyük ölçüde çözüme kavuştu. Teşekkürler..."
Vodafone Red tarifesini yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Limitsiz Red Max Sın...ırsız (hotspot sınırı olmayan tarife) ve 5 Mbps olan uygun sınırsız tarife ...
5
Çözüldü
Faturasız Tarifeye Yüzde 96 Zam Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Özkan
1 Mayıs 2025 14:331.206
Vodafone firmasından kullandığım limitsiz Mega tarifesini 420 TL'ye kullanm...aktaydım. Aralık ayında taahhüdüm bittiğinde taahhütsüz olarak kullanmaya d...
5
Çözüldü
Sınırsız Red Max Paketi İçin Fiyat Desteği Bekliyorum
Eren
23 Nisan 2025 16:52795
Ben mevcut bir tarife kullanıyorum. Bu tarifeyi zorunlulukla seçtim. Tekrar...dan paketlere baktım Sinirsiz red paketi ve Sinirsiz red max paketi var. Bu...
5
Çözüldü
Vodafone'un Sınırsız Red Max Tarifesi Sunulmaması Sinirimi Bozuyor
Emre
1 Nisan 2025 13:20233
"Teşekkürler. Şikayeti oluşturduktan kısa süre sonra tarafıma dönüş sağlandı ve tarife değişimi yapıldı."
3
Vodafone Paket Değiştirme Ve Yüksek Cayma Bedeli Sorunu
Ahmet
26 Aralık 2024 08:291.232
Vodafone sınırsız red max paketini kullanıyorum ancak bu tarife bana çok pahalı geldiği için değiştirmek istiyorum fakat... paket değiştiremiyorum. Müşteri temsilcisini aradığım zaman onlarda uygun paket çıkmıyor diye yardımcı olmuyorlar. O zaman faturasız hatta geçmek istiyorum. Deyince cayma bedeli a...
1
Vodafone'dan Sınırsız Tarife Ve Ücretsiz Hizmet Yanıltmacası
Yasin
15 Kasım 2024 00:48520
Vodafone firması ile Ekim ayında tarife değişikliği için sınırsız Red Max tarifesi için 1 yıl sabit fiyat garantisi ile ...999 TL karşılığında anlaştık. Anlaşmada YouTube.com Premium 3 ay boyunca ücretsiz hediyemizdir denildi. Lakin ilk ay ücretsiz sanarak kullandım ama fiyatını faturaya yansıttı. Daha...
5
Çözüldü
Vodafone Red Max Paketi Fiyat Farkı Şaşkınlığı
Batuhan
1 Kasım 2024 08:521.914
"Şikayetim çözüldü. Teşekkür ederim"
Ben Vodafone da red max sınırsız paketi satın almıştım. Paketin fiyatı 999 ...TL olarak gözüküyordu ama güncel tutar kısmından baktığım zaman aylık tarif...
3
Sınırsız Red Max Tarifesinde Hotspot Sınırlaması Şoku
Süeda
29 Ağustos 2024 17:141.883
İlk defa faturalıya geçtim. Sınırsız kullanımlı paket sınırsız red max tarifesini yaptırdım. Sınırsız kullanım diye aldı...ğım pakette hotspot sınırlaması getirilmiş bunu paketi alırken kesinlikle bildirilmiyor. Bildirmediğiniz bir sınırlamayı nasıl koyuyorsunuz anlamadım. Düzeltilmesini rica ederim.
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Vodafone internet faturasında engelli indirimi hakkında merak ettiğiniz soruya net bir yanıt veriyoruz.
Kısa cevap: Evet, Vodafone‑un internet hizmetinde engelli abonelere yasal olarak temel tarifeler üzerinden % 25 oranında indirim uygulanır. Ayrıca, sabit genişbant ve mobil hizmetleri aynı çatı altında birleştiren abonelere, taahhüt süresi boyunca aylık 90 TL’ye varan ek indirimler de sunulmaktadır.
Engelli İndirimine Hak Kazanmak
Engelli bireyler, BTK’nın “Telekomünikasyon Engelli İndirimi” yönetmeliği kapsamında, temel internet paket ücretlerinden en az % 25 oranında indirim alma hakkına sahiptir. Bu zorunlu indirim, sadece paket tarifesine uygulanır; ek hizmet, cihaz taksiti, aşım ücretleri ve operasyonel masraflar bu yüzdeye dahil değildir.
Gerekli Belgeleri Temin Etmek
İndirimden faydalanmak için aşağıdaki resmi belgelerden birini ibraz etmeniz gerekir:
- En az % 40 iş gücü kaybını gösteren Sağlık Kurulu Raporu (devlet hastanesinden alınmış)
‑ veya
- Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı onaylı Engelli Kimlik Kartı
Bu belgeler, kimlik fotokopisi ile birlikte hazırlanmalıdır.
Başvuru ve İndirim Aktivasyonu
1. Belgeleri, kimlik fotokopisiyle birlikte en yakın Vodafone bayisine fiziki olarak veya Vodafone’un dijital kanallarına (web, Yanımda uygulaması, Tobi) gönderin.
2. Vodafone, belgelerin geçerliliğini Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü veri tabanları üzerinden doğrular.
3. Doğrulama tamamlandığında, aboneye SMS ile bilgilendirme yapılır ve indirim, takip eden fatura kesim tarihinde otomatik olarak yansır.
Bilgi Notu:
İndirim yalnızca temel internet tarifesine uygulanır; cihaz taksitleri, katma değerli servisler, aşım ücretleri ve yeni hat açma/kapama gibi operasyonel ücretler bu indirimden muaftır.
Kısaca:
- % 25 yasal indirim temel internet paketine uygulanır.
- Sabit‑mobil birleşik aboneliklerde ek olarak aylık ≤ 90 TL ek indirim mümkündür.
- % 40 + iş gücü kaybı raporu veya Engelli Kimlik Kartı gereklidir.
- Belgeler Vodafone bayisine veya dijital kanallara teslim edilir, sistem kontrolü yapılır.
- İndirim, onay sonrası ilk fatura döngüsünde aktif olur; ek hizmet ve işlem ücretleri bu kapsamda değildir.