BİM Mağazasında Nakit Ödeme Reddi Ve Yazılı Uyarı Eksikliği

13 Haziran 2026 tarihinde Esenler Mimar Sinan Mahallesi 99. Sokak’ta bulunan BİM marketten yaklaşık 1.400 TL’lik alışveriş yaptım. Kasada ödemeyi nakit yapmak istediğimde görevli, nakit kesinlikle alınamayacağını, sadece kartla ödeme yapılabildiğini söyledi. Herhangi bir yerde bunu belirten bir yazı, afiş veya uyarı da görmedim; sonradan sözlü uyarı yaptıklarını söylediler ancak ben böyle bir uyarı duymadım ve zaten bunu duymak zorunda da değilim. Kasaya gelene kadar açık ve net bir şekilde yazılı olarak belirtilmesini beklerim.

Bu durum nedeniyle kasada gereksiz bir gerginlik yaşandı ve bir buçuk yaşındaki çocuğum da yanımdayken bu tartışmaya mecburen şahit oldu. Kasadaki görevlinin üslubunu saygısız, mağazadaki yöneticinin tavrını da son derece bilgisiz ve yetersiz bulduğum için aldığım ürünleri bırakıp marketten çıkmak zorunda kaldım. Adeta müşteriler kartla alışverişe zorlanıyormuş gibi hissettim.

Ayrıca mağazada dolaplara sadece küçük su ve 200 ml içeceklerin konulduğunu, daha büyük içeceklerin özellikle bulundurulmadığını, nedenini sorduğumda da “yer yok” denilerek geçiştirildiğini gördüm. Bu uygulamaların hem müşteri haklarına hem de ticaret anlayışına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Nakit para ile alışveriş yapmak isteyen bir müşteri olarak, bu mağazada nakit ödemenin neden kabul edilmediğinin açıkça açıklanmasını, tüm mağazalarda ödeme şekillerine dair net ve görünür uyarıların konulmasını ve müşterilerin kartla alışverişe mecbur bırakılmamasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili mağazadaki personelin ve yöneticilerin bu konuda bilgilendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.