to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Tutarı Ve Açıklanmayan Vergiler Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone hattım için Aralık 2024’ten bu yana gelen tüm faturalarımda, bana başta söylenen ücretin üzerinde tutarlar ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattı ilk alırken tarafıma aylık 240 TL’lik bir teklif sunuldu, ancak daha sonraki ay elime gelen fatura 340 TL olarak kesildi ve ayrıca 95 TL civarında bir vergi tutarı yansıtıldı.
İstanbul Esenler Atışalanı’ndaki Vodafone bayisine gidip durumu anlattığımda, bana bu vergi ücretinin başta söylenmediği, yapılabilecek bir şey olmadığı belirtilerek geri çevrildim. Ne teklif aşamasında bu vergiden bahsedildi ne de tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapıldı. Ben, verilen sözle gelen faturalar arasındaki bu farktan ve 'yapılacak bir şey yok' denilerek sorunun üzerinin kapatılmaya çalışılmasından şikayetçiyim.
Aralık 2024’ten bu yana faturalarımda tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarların ve bana başta açıklanmayan vergi kalemlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere alındığına inandığım tüm meblağların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
