to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Ödemesi Sistemde Görünmediği İçin Çifte Ödeme Ve Haksız Geç Ödeme Ücreti
Vodafone hattıma ait 4 Ağustos tarihli faturamı kredi kartıyla ödememe rağmen sistemde ödenmemiş göründü. Bunun sonucunda hattım yaklaşık 1 saatliğine iletişime kapatıldı ve aynı faturayı ikinci kez ödemek zorunda bırakıldım. Üstüne bir de geç ödeme bedeli yansıtıldı.
Toplamda 19 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, 8 kez de evraktalepleri.com adresine mail attım ancak hiçbir şekilde sorunum çözüme kavuşturulmadı, geri dönüş yapılmadı. Hattım 0542*****88 numaralı GSM hattıdır.
Hem ilk yaptığım ödemenin hem de aynı fatura için ikinci kez alınan tutarın ve haksız yere yansıtılan geç ödeme bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme ulaştırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
