to read complaints and reviews, or file yours.Evci Mahallesindeki Sürekli Vodafone Şebeke Ve İnternet Sorunu
Uzun yıllardır Samsun ili Terme ilçesi Evci Mahallesi’nde Vodafone hattımla ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hem telefon çekmiyor hem de mobil internet neredeyse hiç kullanılamıyor, video izlemek veya sosyal medyada bir içerik açmak istediğimizde internet sürekli kesiliyor ve sayfalar yüklenmiyor.
Bu durumu bugüne kadar defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. İlk başta mahalleye baz istasyonu kurulacağı, ancak mahalle sakinlerinin izin vermediği söylendi. Bunun üzerine mahalledeki insanlarla tek tek görüştüm ve kimsenin böyle bir şeye karşı olmadığını öğrendim ve bunu da Vodafone’a açıkça ilettim. Daha sonra ise 2026 yılında yatırım yapılarak şebeke sorununun giderileceği yönünde bilgi verildi, ancak aradan geçen zamana rağmen bölgede hiçbir iyileşme yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Yıllardır düzenli olarak fatura ödeyen bir kullanıcı olarak, ödediğimiz hizmet bedelinin karşılığı olan, kesintisiz ve kullanılabilir bir çekim gücü ve internet hizmeti talep ediyorum. Evci Mahallesi ve çevresine acilen yeterli kapasitede baz istasyonu kurulmasını veya şebeke altyapısının güçlendirilmesini, bu kronik sorunun artık kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda uzun süredir ciddi internet çekim sorunu yaşıyorum. Yıllardır defalarca kez arıza kaydı açılmasına rağmen, aldığım hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve ödediğim faturaya karşılık sunulması gereken hizmet eksik veriliyor.
İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi’nde ve Samsun Terme Evci Mahallesi’nde internet çekim gücü çok düşük, çoğu zaman ya çok yavaş ya da tamamen kullanılamaz durumda oluyor. Ayrıca genel olarak da birçok bölgede Vodafone çekim kalitesinin oldukça düşük olduğunu deneyimliyorum.
Bu durumu daha önce çok kez müşteri hizmetlerine bildirdim. En son 2026 yılının 5. Ayında ve son olarak da yaklaşık 3 gün önce tekrar kayıt açtırdım. Buna rağmen tarafıma mail yoluyla “sorun olmadığı” yönünde standart bir geri dönüş yapıldı, fakat sahada hiçbir iyileşme olmadığı gibi internet çekim gücünde de en ufak bir değişiklik olmadı.
Sahada gerçek ölçüm yapılmadan sadece sistem üzerinden “sorun yok” denilerek kayıtların kapatılmasını kabul etmiyorum. Gerekirse bölgeye teknik ekip gönderilerek yerinde inceleme yapılmasını, çekim sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve yıllardır yaşadığım bu mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Markaya hiçbir şekilde teşekkürüm yok gerek çevremde gerek sosyal ağlarda gerekse sizin siteniz üzerinden çözülmeyen sorunu ve markanın kalitesiz hizmetini dile getirmeye devam edeceğim
