to read complaints and reviews, or file yours.İki Hafta Süreyle Vodafone Mobil İnternet Kesintisi Yaşıyoruz
Yaklaşık iki haftadır Samsun ili Terme ilçesi Akçagün Mahallesi’nde Vodafone mobil internet hizmetini kullanamıyoruz. Daha önce aynı konumda internetimiz normal şekilde çalışırken, son iki haftadır telefonlarda çekim göstergesi olmasına rağmen mobil internet neredeyse hiç çalışmıyor. İnternete bağlanmak ya çok uzun sürüyor ya da hiç bağlanamıyoruz.
Aynı konumda bulunan 3 farklı Vodafone hattında da birebir aynı problemi yaşıyoruz, bu nedenle sorunun telefonlarımızdan kaynaklanmadığını, bölgedeki şebeke veya baz istasyonundan kaynaklandığını düşünüyoruz. Sorunu yaşadığımız konum yaklaşık olarak 41.106341, 36.891653 koordinatlarıdır.
Vodafone yetkililerinden bölgemize hizmet veren baz istasyonunun ve mobil veri altyapısının kontrol edilmesini, varsa arıza ya da teknik bir çalışmanın en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Bu sorunun bir an önce çözülerek, daha önce olduğu gibi bölgemizde mobil internet hizmetini kesintisiz şekilde kullanmak istiyoruz.
Ad Soyad: Arda A*******
Adres: Samsun / Terme / Akçagün Mahallesi
Operatör: Vodafone
Sorunun başlama zamanı: Yaklaşık iki hafta önce
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Genel olarak her yerde Vodafone çekim sorunu var fakat sorunları çözmek yerine genel olarak yapılan incelemede sinyal gücünün yeterli olduğu görülmüştür gibi klişe cevap vermekle yetiniliyor sahada hiçbir inceleme ve düzeltme yapılmadan sadece fatura tahsiliyle ilgilenen bir firma