to read complaints and reviews, or file yours.Eski Müşteriye 855 TL Fatura Ve Tarife Ayrımcılığı
Vodafone mobil hattımda uzun süredir müşteriniz olmama rağmen yeni müşterilere sunulan uygun tarifelerden faydalanamıyorum. Eski bir müşteri olarak bana çok daha yüksek ücretli tarifeler gösteriliyor ve bu nedenle son faturam 855 TL olarak kesildi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu iletmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, mevcut müşterilere yeni müşteri tarifelerinin uygulanamayacağını söyleyerek süreci kapattılar. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu yaklaşımın adil olmadığını düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, mevcut müşterilere de yeni müşterilere sunulan uygun tarifelerin tanımlanması ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesidir. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok memnun oldum çok samimi çok yardımcı olsun her şey için teşekkür ederim
