Eski Müşterinin 200 TL Fazla Faturası Adaletsiz

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir senedir her ay 527 TL fatura ödüyorum. Ancak eşim, Vodafone’da 5G’ye Hazır 20 GB Tarifesi’ni, 20 GB internet, 1000 dakika konuşma ve 250 SMS içeren bir paketi aylık 315 TL’ye kullanıyor. Aynı operatörde, ben daha eski müşteri olmama rağmen benzer içerikteki bir tarifeye neredeyse 200 TL daha fazla ödeme yapmam bana kesinlikle adil gelmiyor.

Uygulama üzerinden fatura geçmişime baktığımda uzun süredir düzenli olarak 527 TL ödediğimi görüyorum. Eski müşterilere daha avantajlı tarifeler sunulması gerekirken, tam tersine daha yüksek bedeller ödetildiğini düşünmek beni rahatsız ediyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Vodafone’dan, kullandığım tarifenin ücretinin eşimin kullandığı 315 TL’lik tarife ile karşılaştırılarak yeniden gözden geçirilmesini, mümkünse benzer ya da daha avantajlı bir tarifeye geçirilmemi ve eski müşterileri mağdur etmeyecek şekilde adil bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.