to read complaints and reviews, or file yours. 
14/08/2025 tarihinde Vodafone kurumsal faturalı Red hattım için esim başvurusu yaptım ve bana verilen QR kodunu iPhone 16 Pro Max cihazımda aktive etmeye çalıştığımda "geçersiz" hatası aldım. O günden bu yana hattımı hiç kullanamıyorum ve toplamda 6 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde farklı bir cevap aldım: Bir temsilci yeni bir QR kodu tanımlanacağını söyledi, bir diğeri problemin BTK ile alakalı olduğunu belirtti, bir başkası ise cep merkezine gitmem gerektiğini iletti. Ancak Avşa Adası’nda yaşıyorum ve en yakın Vodafone bayisi 150 km uzakta olduğu için bu öneri benim için mümkün değil.
Bu süreçte esim ücreti ödedim ve hattımı kullanamadığım için mağdur oldum. Vodafone’dan beklentim, uzaktan yeni bir QR kodu gönderilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm talep ediyorum.
14.08.2025 tarihinde Vodafone’dan kurumsal faturalı hat için aldığım esim’i iPhone 16 Pro Max cihazımda kullanmaya başladım. Ancak esim’i ikinci kez tanıttığımda hattım tamamen devre dışı kaldı ve üç gündür telefonumu hiçbir şekilde kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle telefon, mail ve Şikayetvar üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana kodun tek kullanımlık olduğu söylendi fakat Vodafone’un resmi sitesinde esim’in on kez kullanılabileceği belirtiliyor. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim 159 TL esim kart ücretinin de iade edilmeyeceği iletildi. Hem iletişimden mahrum kaldım hem de maddi ve manevi olarak zarar gördüm. Sorunun acilen çözülmesini, hattımın tekrar aktif hale getirilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
22.08.2025 tarihinde iPhone 15 model yeni telefonuma geçiş yaptım. İCloud üzerinden eski ve yeni telefonumu birbirine kopyaladım. Turkcell e-sim hattım sorunsuz bir şekilde yeni telefona aktarılırken, Vodafone e-sim hattım otomatik olarak aktarılmadı. QR kodumu tekrar okutmaya çalıştığımda ise “geçe...
12 Eylül’de Vodafone’a online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve hattımın açıldığına dair SMS aldım. Ancak iPhone 15 Pro cihazımda esim aktivasyonunu gerçekleştiremedim ve herhangi bir QR kodu da tarafıma iletilmedi. Bu nedenle 4 gündür hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte 0542**42 00 00 numara...
Vodafone esim hattımı yeni bir iPhone cihaza aktarmak istiyorum fakat mevcut sistemde böyle bir seçenek bulunmuyor. Diğer operatörlerde bu işlem kolayca yapılabiliyorken, Vodafone’da hem müşteri hizmetleri hem de Yanımda uygulaması üzerinden herhangi bir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle telef...
Yorumlar