to read complaints and reviews, or file yours.ESIM Aktarımında Ücret Talebi Ve Hattın Yeni Telefona Taşınamaması
Vodafone faturalı hattımda esim kullanıcısıyım. Yakın zamanda iPhone’dan yine iPhone bir cihaza geçiş yaptım ancak esim hattımı yeni telefona aktaramıyorum. Telefonda menü içinde “telefondan telefona aktarma” seçeneği olmasına rağmen bu özellik Vodafone tarafından kullandırılmıyor ve sistem beni sürekli operatörle iletişime geçmeye yönlendiriyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve çevremdeki yönlendirmelerde ise ısrarla bayiye gitmem gerektiği, bayide de esim için yeniden karekod alınması gerektiği ve bunun için 350 TL ücret talep edildiği söylendi. Elimde zaten mevcut bir esim karekodum varken, sadece cihaz değişikliği yaptığım için tekrar ücret talep edilmesini ve mevcut kodun kullandırılmamasını hakkaniyetli bulmuyorum. Eski kodumun kullanılarak hattımın yeni telefona taşınmasını istiyorum.
Yaklaşık 3 gündür hattımı sorunsuz bir şekilde yeni cihazımda kullanamıyor, mağduriyet yaşıyorum. Ücret ödemeye zorlanmadan, mevcut esim’im kullanılarak hattımın yeni telefonuma aktarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümünüz yok maalesef. Her türlü şubeye gidip halletmeniz gerekiyor. Parasını da geçtim. Çağımızın teknolojisi göz önüne alındığında karekod almaya şubeye gitmek kabul edilir değil. Bunun çözülmesi gerekiyor. Uygulamanız var girelim oradan güvenlik sorgulamasını yapın parayı da alın ama kodu verin. Arabaya bin şubeye git park parası öde bir sürü külfet. İnsanlar oturdukları yerden milyonlarca kredi kullanıyor. Neyin kare kodu bu ya gizlilik nedir.
