Erzin’de 5G Paketi Çekim Sorunu Ve Faturamda İndirim Talebi

Vodafone faturalı “5G’ye Hazır 30 GB” paketini kullanıyorum. Hatay ili Erzin ilçesinde, merkezi bir konumda bulunan evimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Arayanlar bana çoğu zaman ulaşamıyor, bu nedenle birçok kargom teslim edilemeyip iade edildi ve ciddi anlamda mağdur oldum. Özellikle 5G’ye geçişten sonra internet çekmemesine ek olarak artık telefon görüşmeleri de sağlıklı yapılamaz hale geldi.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve gün içinde çoğu zaman hiç telefonla konuşamıyor, mobil internetimi hiç kullanamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internet ve dakikalar için fatura ödemeye devam ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığında hizmet alamadığım için bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone’dan, bulunduğum bölgedeki çekim ve altyapı sorunu çözülene kadar, uzun süredir kullanamadığım hizmetler karşılığında faturalarımda indirim yapılmasını ve ilgili dönemler için ücret iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde artık GSM değişikliğinde bulunacağım.