Ereğli’de Şebeke Sorunu Nedeniyle Haklı Fesih Ve Numara Taşıma Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Vodafone faturalı hatta geçtim; ancak o tarihten bu yana Zonguldak Ereğli’de hattımda sürekli olarak çekim ve şebeke sinyal sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, telefonla konuşurken ses kesilmesi ve hat kopmaları yaşıyorum.

Bu nedenle hattımı haklı fesih kapsamında, tarafıma hiçbir cayma bedeli ve ceza yansıtılmadan iptal ederek numaramı başka bir operatöre taşımak istediğimi defalarca belirttim. 050 100 26 867 numaralı hattımla birlikte toplamda 8 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sorunda haklı olduğum söylenerek sadece kayıt oluşturulduğu iletildi, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 10 gündür cayma bedeli uygulanmadan fesih ve numara taşıma talebim için dönüş bekliyorum. Şebeke sorunlarımın dikkate alınarak hattımın haklı fesih kapsamında, herhangi bir ceza ya da cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve numaramı başka operatöre sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli işlemlerin ivedi olarak yapılmasını talep ediyorum.