Taahhütlü Prime Tarife İçin Yanlış Taahhütsüz Ücretlendirme

Türk Telekom mobil hattım için Prime tarifesini kullanıyorum ve hâlen devam eden taahhüdüm olmasına rağmen Eylül ve Ekim ayı faturalarımda taahhütsüz yüksek ücret yansıtılacağı bilgisi verildi. Uygulamada görünen güncel faturamın 717,06 TL olduğunu fark ettim; oysa tarifemin taahhütlü ücreti 393 TL olmalı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 22 Ağustos 2025 tarihinde tarifemin bayilerde işleme alındığı, “yıldızlı günler” tarifemin bittiği ve bu nedenle iki ay boyunca hattıma taahhütsüz fiyat üzerinden ücret yansıtılacağı söylendi. Taahhüdüm sürerken iki ay boyunca taahhütsüz ve bu kadar yüksek bir tutar ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Geçmiş döneme ait ödediğim faturalarımda da tarifemin ücreti net bir şekilde görülebilir.

Türk Telekom’dan, 5425****82 numaralı hattıma ait Eylül ve Ekim ayı faturalarının taahhütlü tarifem olan 393 TL üzerinden düzeltilmesini ve iki aylık dönemde yansıtılan/yansıtılacak fark ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum.