to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Tarifemde Arızalı İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Vodafone’a ait 0531*****38 numaralı engelli tarifeli mobil hattımda yaklaşık 3 aydır baz istasyonunda arıza olduğu için sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarıldı.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp hem engelli olduğumu hem de baz istasyonunda arıza olduğunu belirttim, buna rağmen cayma bedelini iptal etmeyi reddettiler. Kullanamadığım internet hizmeti için cezalı duruma düşürülmemi ve engelli olmama rağmen hiçbir kolaylık sağlanmamasını kabul etmiyorum.
Engelli tarifeli bu hattım için talep ettiğiniz cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve hattımın cezasız şekilde kapatılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an şebeke ve internet sorunu var diye fatura ödemesi yapmadım sorun ve mağduriyet giderdiği zaman ödeme yapacağım uzun zamandır sizlerle birlikteyim ama son 3aydan veri sorun üstüne sorun kayıt karım mevcuttur
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun aynı şekilde devam ediyor hiçbir düzeltme yok gelin sorunu kendiniz yakından görün
Yaklaşık 13 yıldır Vodafone kullanıyorum ve bugüne kadar aynı hat üzerinden devam ettim. Ancak son 3 aydır Batman merkezde akşam saatlerinde ne internet doğru düzgün çekiyor ne de şebeke sağlıklı çalışıyor. Arama yaparken sık sık kesinti yaşıyorum, internet bağlantısı ya hiç olmuyor ya da çok düşük seviyede kalıyor. Bu sorunlarla ilgili bugüne kadar 6–7 kez kayıt açtırdım fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, tarafıma da tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Defalarca bildirmiş olmama rağmen sorun devam ettiği için hattım şu an kısıtlandı ve bu durumda engelli bir birey olarak ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çekim ve şebeke problemlerimin kalıcı şekilde çözülmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve sonrasında faturalarımı ödeyerek hattımın kısıtlamasının kaldırılmasını talep ediyorum.
