Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33311426

Ek Paket Alımında Sürekli Hata Ve Haksız Ek Ücretlendirme Sorunu

profile
Fatma
Vodafone
09 Ağustos 2025 01:40
487

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 1 haftadır internet paketim bittiğinde ek paket almak istediğimde sürekli hata alıyorum ve "işleminizi gerçekleştiremiyoruz" şeklinde bilgi mesajı geliyor. Ancak buna rağmen aşım nedeniyle her seferinde 1 GB ek ücret yansıtılıyor. 510 TL olan tarifem bu nedenle yaklaşık 1950 TL’ye yükseldi. Bu sorun hem geçen ay hem de bu ay yaşandı. Ek paket almak için müşteri hizmetlerini aradım, SMS attım ve Vodafone Yanımda uygulamasını kullandım fakat hiçbir yöntemle işlem yapamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise neden kaynaklandığını bilmediklerini ve çözüm sunamadıklarını söylediler.

İstanbul’da yaşıyorum ve 2 Ağustos ile 9 Ağustos tarihleri arasında yaklaşık 1200 TL ek ücret yansıtıldı (tarihler ve tutar tahmini). Faturalı hattıma ait son 4 rakam: 2435.

Vodafone’dan beklentim, haksız yere alınan ek ücretlerin iptal edilmesi ve ek paket satın alma sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesidir. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
09 Ağustos 2025 01:56 (Şikayetten 15 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
09 Ağustos 2025 14:48

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
09 Ağustos 2025 17:04

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Uygulama Hatasıyla Ek Paket Alamadım Yüksek Aşım Ücreti Yansıtıldı

profile
Nuri
Vodafone
24 Ağustos 2025 22:51
482

Vodafone faturalı hattım üzerinden yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 20 Ağustos tarihinde internetim bitmek üzereyken Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ek paket almak istedim, ancak uygulama sürekli “sistemde sorun var” diyerek işlem yapmama izin vermedi. Sonrasında internetim...

1 Destek
1
Beren sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Uyarı Servisi İptali Ve Haksız Fatura Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet

profile
Beren
Vodafone
28 Ekim 2025 17:04
1.104

Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...

asim-uyari-servisi-iptali-ve-haksiz-fatura-ucretleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
1 Destek

Vodafone Yanlış Faturalandırma: Ek Paket Sorunu Ve Aşırı Ücretlendirme

profile
Seren
Vodafone
11 Ekim 2024 14:51
286

Vodafone hattımda ek internet paketi aldığım halde aşım ücreti uygulanmış ve tam 1650 TL fatura gelmiş. Ek paket aldığıma dair 21 Eylül cumartesi günü saat 09:05'te '10 GB ek paketiniz tanımlanmıştır' mesajı gelmiş, mesajlarımda duruyor. Fakat Vodafone müşteri hizmetleri ek paketimi tanımlanmamış g...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yanımda Vodafone Yanımda kullanamıyorum Vodafone alacak Vodafone aşım Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone haftalık internet Vodafone internetsiz paketler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri