to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Kayıp Sonrası 10 Bin TL Borcun Taksitlendirilmesi Reddedildi
Vodafone üzerinden iki adet Redbox 5g hattı ve cihazı aldım. Ancak bu cihazlar çalındığı için hatları iptal ettirmek ve kalan cihaz bedellerini ödemek zorunda kaldım. Toplam cihaz ücreti ve cayma bedeliyle birlikte yaklaşık 10.000 TL civarında bir borç çıkarıldı.
Bu tutarı tek seferde ödeyemeyeceğimi, hattıma 4–5 taksit şeklinde yansıtılmasını talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir uygulamaları olmadığını, taksitlendirme yapamayacaklarını söylediler. Cihazların çalınması gibi mağduriyet içeren bir durumda, müşteriye en azından ödeme kolaylığı sağlanmasını beklerdim.
Vodafone’dan, tek seferde ödenmesi istenen bu yaklaşık 10.000 TL’lik borcun hat faturama 4–5 taksit halinde yansıtılmasını veya benzer bir ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin dikkate alınarak yeniden değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
