to read complaints and reviews, or file yours.Çelişkili Yönlendirmeler Sonucu Vodafone Hat Kısıtlaması Çözülmedi
Vodafone hattımın kısıtlanmasının kaldırılması için tarafıma SMS ile mağazaya başvurmam gerektiği bildirildi. 15.10.2026 saat 02:21’de gelen bu mesajdan önce tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mesajdaki yönlendirme üzerine Atatürk, Sütçü İmam CD. No: 102/a, 34764 Ümraniye/İstanbul adresinde bulunan Vodafone mağazasına gittim.
Mağaza çalışanı, hat kısıtlama kaldırma işleminin mağazadan yapılamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bu işlemin mağaza üzerinden yapılması gerektiği ifade edildi. Mağaza ve müşteri temsilcisi tarafından verilen bu çelişkili bilgiler nedeniyle ne yapmam gerektiği konusunda net bir bilgi alamadım ve hattımla ilgili sorun çözülmedi.
Hat kısıtlamasının sebebi olarak hattın devir edilmesi gerektiği söylendi. Şu anda bu kısıtlama nedeniyle hattımla arama yapamıyor ve internet kullanamıyorum. Vodafone’un yaptığı yönlendirmeleri eksiksiz takip etmeme rağmen mağaza ile müşteri hizmetleri arasında bırakılmam, hem zaman kaybına neden oldu hem de ihtiyaç duyduğum desteği alamadığım için mağduriyet yaşamama yol açtı.
Vodafone’dan, hattımın kısıtlama gerekçesinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, devir ve hat kısıtlaması sürecinin mağaza ve müşteri hizmetleri tarafından tutarlı bir şekilde yürütülmesini ve hattımın en kısa sürede arama ve internet kullanımına açılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
