Çözüldü: Vodafone Cayma Bedeli İadesi Ailemde Yapıldı, Bana Yapılmadı Mağduriyetim Giderilsin

Züleyha · 2025-10-04T19:03:32+03:00

Vodafone 20 GB 1000 dakika paketine ağustos ayında geçiş yaptım. Annem ve kardeşim de aynı tarihte geçiş yaptı ve onların hatlarına cayma bedeli iadesi sağlandı. Ancak 542 *******92 numaralı hattım için Tobi üzerinden ve müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen, cayma bedelinin iade edilmeyeceği söylendi. Tobi ilk başta cayma bedeli olmayacağını belirtmişti, ancak fatura döneminde 205 TL cayma bedeli yansıtıldı ve ödemek zorunda kaldım. Durumu defalarca hem Tobi’ye hem de müşteri temsilcilerine ilettim, bana sürekli farklı ve dalga geçer gibi cevaplar verildi. Evrak göndermem istenince Mobile üzerinden de başvuru yaptım, fakat hala bir sonuç alamadım. Bu süreçte iletişim çok kötüydü ve kimsenin kimseden haberi yok gibiydi. Vodafone’dan, diğer aile bireylerime uygulanan cayma bedeli iadesinin tarafıma da yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Serkan

Vodafone

269

Merhaba, numara taşıma işlemi yapıldı. İleri tarihli talimat vermek için aradım, müşteri temsilcisi bana son fatura döneminde olduğumuzdan 30 günden az süre kaldığını, taşıma işleminin beklemeden yapılabileceğini söyledi. Diğer operatör için bir ceza ödemenize gerek yok dedi ve taşıma işlemini gerçe...

Vodafone Den İptal Talebi Sağlarken 100 Kere Peşine Düşün

Hakan

Vodafone

762

Yaklaşık dört ay önce Vodafone'dan yanlışlıkla 20 GB ek paket almışım. Gün içinde hemen fark edip müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve iptalini gerçekleştirdiklerini söylediler. Faturam otomatik ödeme olduğu için dikkat etmemişim. Dört ay boyunca faturama 220 TL fazladan yansımış. Vodafone ile...

Vodafone Den İptal Talebi Sağlarken 100 Kere Peşine Düşün

Vodafone Kampanya Eksikliği Ve Müşteri Hizmetleri Bilgisizliği Mağduriyetim

Sevgi

Vodafone

718

Vodafone üzerinden internet aracılığıyla operatör değişikliği başvurusu yaptım. Seçtiğim kampanya 20 GB ve “ilk ay fatura bizden” kampanyasıydı. Hat sahibi babam olmasına rağmen, hattı 10 senedir ben kullanıyorum. Hattım bugün kullanıma açıldı; ancak yalnızca standart 20 GB paketi tanımlandı, “ilk a...

Vodafone Cayma Bedeli İadesinde Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Özkan

Vodafone

286

2 Temmuz’dan bu yana Vodafone mobil hattımla ilgili yaşadığım cayma bedeli ve iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt bitmeden başka operatöre geçmeden önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelini sordum, bana 800 TL olarak bilgi verildi. Ancak hattımı taşıdıktan sonra fatur...

Cayma Bedeli İadesinde Tutarsızlık Ve Yetersiz Bilgilendirme

Züleyha

Vodafone

665

Vodafone’da 150 TL 20 GB 1000 dakika tarifesini kullanıyordum. İki hattımda (054*********47 ve 542 *******11) cayma bedelinin alınmayacağı defalarca müşteri hizmetleri tarafından belirtildi. Görüşmeler sonucunda bana bir link gönderildi, IBAN bilgilerimi girdim ve iadenin ayın 15’inde yapılacağı söy...

cayma-bedeli-iadesinde-tutarsizlik-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

cayma-bedeli-iadesinde-tutarsizlik-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg