to read complaints and reviews, or file yours.Bütçemi Zorlayan Faturalar Ve Yetersiz Dakikalar Nedeniyle Yeni Tarife Talebi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve uzun süredir müşteriniz olmama rağmen son dönemde faturalarım bütçemi zorlayacak seviyeye geldi. Mevcut faturamı ödemekte güçlük çekiyorum. Bunun yanında, kullandığım tarifedeki konuşma dakikaları da günlük ve iş hayatındaki ihtiyaçlarımı karşılamıyor.
Uzun yıllardır müşteriniz olarak, bana bütçeme uygun, Red’li ve daha yüksek konuşma dakikası sunan avantajlı bir tarife önerilmesini talep ediyorum. Yeni müşterilere sunulan cazip kampanyalardan mevcut müşterilerin de faydalanabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Hat numaram 0544*****88 olup, bu numara üzerinden bilgilerinime ulaşılabilir.
Not: lütfen ben uygun bir tarife istiyorum ve aylık dakikam bana yetmiyor 2000 dakikalık üstü tarifeler bana önerin sizden ricam olma hattı iptal edeceğim.
Müşteri memnuniyeti kapsamında, ödeme gücüme uygun ve ihtiyaçlarımı karşılayacak bir tarife ile tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde diğer operatörlerin sunduğu daha uygun teklifleri değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Vodafone hattım için bir süredir faturalıya geçmek istiyorum. Özellikle 40 GB internet içeren ve sosyal medya kullanımının sınırsız olduğu, fiyatı da makul bir tarifeye geçiş talebim bulunmasına rağmen bu konuda tarafıma yardımcı olunmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığım görüşmelerde, ihtiyacıma ve bütçeme uygun bir faturalı tarife sunulmadı ve süreçte çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Hem GB hem de sosyal medya kullanımı anlamında net, anlaşılır ve bana uygun bir teklif alamıyorum.
İhtiyacıma uygun, 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren, bütçemi zorlamayacak bir faturalı tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu konuda tarafımla tekrar irtibata geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
