to read complaints and reviews, or file yours.Borçsuz Hatım Dış Arama Ve SMS Kısıtlamasıyla Kullanılamaz Durumda
Vodafone’a ait 0545 *** ** 79 numaralı faturasız hattımda yaklaşık 1 haftadır hiçbir borcum olmamasına ve hatta tl yüklü olmasına rağmen dış aramalara ve SMS gönderimine kısıtlama getirildi. Gelen aramalarda bir sorun yok ancak ben kimseyi arayamıyor ve SMS atamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda kısıtlama olduğunu söylediler ancak bu kısıtlamanın nedenini net bir şekilde açıklamadılar ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Aramama rağmen sorunla ilgilenilmedi ve hattım hâlâ kullanılamaz durumda.
Herhangi bir borcum veya ödenmemiş faturam olmamasına rağmen hattımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Hattımdaki kısıtlamanın nedeninin açıkça belirtilmesini ve hattımın derhal eski haline getirilerek dış arama ve SMS kısıtlamalarının tamamen kaldırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle memnun değilim sorunum çözülmedi kısıtlama kaldırılmadı
