Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33745629
5
Eyyüp sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgim Dışında Yapılan Mobil Ödeme İşlemleri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Eyyüp
Vodafone
22 Eylül 2025 17:55
266
Eyyüp'ün Teşekkür Mesajı
“Mt E** Hanım gayet ilgiliydi kendisine çok teşekkür ederim. Sorunumu hemen hızlı bir şekilde çözdü kendisine ve Vodafone ailesine teşekkürler.”

Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında iki kez toplamda 945 TL’lik mobil ödeme işlemi gerçekleşti. Oyun ile ilgili olan bu işlemler, yanlışlıkla gelen bildirimi onaylamam sonucunda yapıldı ve tutar doğrudan faturama yansıtıldı. Hattımda mobil ödeme açıktı fakat bu tür işlemler için ek bir güvenlik önlemi bulunmuyordu.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, temsilcinin ilgisiz bir tavır sergilediğini ve başından savmak istercesine iade alamayacağımı belirttiğini üzülerek belirtmek isterim. Bu yaklaşım nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Diyarbakır’da kullanmakta olduğum 0501*****27 numaralı hattım için, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerin iptal edilerek ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Aralık 2025 15:17

Vodafone mobil hattım üzerinden yapılan mobil ödeme işlemine ait 1.944 TL tutarındaki iade, Eylül ayından bu yana tarafıma ulaşmadı. Eylül ayı faturamda ilgili işlem ve iade bilgisi yer almasına rağmen, süreç bir türlü sonuçlanmıyor.

Önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iadenin hesabıma yatacağı söylendi, daha sonra ise işlemin iptal olduğu bilgisi verildi. Bilgilerimin doğru olmasına rağmen bu iptal gerekçesi açıklanmadı. Sonrasında faturamı ödedikten sonra iadenin yapılacağı belirtildi, ancak buna rağmen bugüne kadar hesabıma herhangi bir para iadesi geçilmedi.

Eylül ayından beri beklettiğiniz 1.944 TL’lik mobil ödeme iademin, faturadan düşülmeden, doğrudan para iadesi olarak tarafıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
22 Eylül 2025 18:41 (Şikayetten 45 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
22 Eylül 2025 20:39
Eyyüp
Eyyüp
22 Eylül 2025 20:40

Mt E** Hanım gayet ilgiliydi kendisine çok teşekkür ederim. Sorunumu hemen hızlı bir şekilde çözdü kendisine ve Vodafone ailesine teşekkürler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Mobil Ödeme Aboneliği Ve Haksız Fatura Yansıtılması

profile
Hüseyin
Vodafone
08 Eylül 2025 22:36
532

02.09.2025 tarihinde, bilgim dışında Vodafone mobil ödeme üzerinden Mobicenter adlı bir hizmete abonelik başlatılmış ve faturama 263,90 TL yansıtılmıştır. Tarafıma “telefonunuzdan oyun oynamışsınız” şeklinde bir açıklama yapılmış olmasına rağmen, böyle bir işlem kesinlikle tarafımdan gerçekleştirilm...

bilgim-disinda-mobil-odeme-aboneligi-ve-haksiz-fatura-yansitilmasi-3.jpg
bilgim-disinda-mobil-odeme-aboneligi-ve-haksiz-fatura-yansitilmasi-2.jpg
bilgim-disinda-mobil-odeme-aboneligi-ve-haksiz-fatura-yansitilmasi-1.jpg
1
Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Mobil Ödeme İle Faturama Yansıtılan Ücret Ve Çözüm Eksikliği

profile
Kadir
Vodafone
11 Eylül 2025 14:44
128

11 Eylül tarihinde, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla faturama 1530 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Sabah 7’de uyuduğum bir saatte gerçekleşen bu işlemi kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir onay vermedim. Üç gün önce de aynı durum başıma gelmişti, o zaman Vodafone müşteri hizmetleri...

onayim-disinda-mobil-odeme-ile-faturama-yansitilan-ucret-ve-cozum-eksikligi-2.jpg
onayim-disinda-mobil-odeme-ile-faturama-yansitilan-ucret-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Onayım Dışında Yapılan Oyun Aboneliği Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Nebahat
Vodafone
29 Ağustos 2025 21:51
668

29 Ağustos 2025 tarihinde, 0543*****31 numaralı Vodafone faturalı hattımdan bilgim ve onayım dışında mobil ödeme yoluyla 2.700 TL tutarında bir oyun aboneliği ücreti tahsil edilmiştir. Bu işlemle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim ve abonelik işlemi rızam dışında gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili V...

onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-8.jpg
onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-4.jpg
onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-3.jpg
onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg
onayim-disinda-yapilan-oyun-aboneligi-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Gerçekleşen Mobil Ödeme İşlemi Sonrası İade Talebim

profile
Yusuf
Vodafone
11 Ağustos 2025 15:17
178

Vodafone faturalı hattım üzerinden, 2730 TL tutarında bilgim dışında bir mobil ödeme işlemi gerçekleşmiştir. Olay dün yaşandı ve satın alma işlemi sırasında telefonum şarjdaydı, ekran açıktı. O esnada küçük oğlumun benden habersiz şekilde satın alım yaptığı kanaatindeyim. Daha önce de benzer bir s...

bilgim-disinda-gerceklesen-mobil-odeme-islemi-sonrasi-iade-talebim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Mobil Ödeme Vodafone bayi Vodafone Mobil Ödeme diyarbakır Vodafone Mobil Ödeme faturana yansıt Vodafone alacak Vodafone diyarbakır Vodafone edebilirim Vodafone faturana yansıt Vodafone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri