Bilgim Dışında Tarife Değişikliği Ve Haksız Fatura Ücretleri

Vodafone’da “Bütçe Dostu 24 GB” tarifesini kullanıyordum, ancak bilgim dışında 30 GB’lik bir tarifeye geçirilmişim. Son aylarda, herhangi bir ek paket ya da ücretli servis kullanmamama rağmen faturama 1900 TL, 1800 TL gibi yüksek tutarlar yansıtılıyor. Özellikle Eylül ayında Pilaka uygulamasında hiç hasar sorgusu yapmamama rağmen 750 TL’lik bir hasar sorgu bedeli faturama eklenmiş. Ayrıca, iTunes Store’a hayatımda hiç giriş yapmadığım ve alışveriş yapmadığım halde 1250 TL ücret yansıtılmış. Bu sorunları Ocak ayından beri, İzmir Torbalı’daki hattımda sürekli yaşıyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. 1335 ile biten numaram üzerinden, kendi tarife ücretim dışında yaklaşık 5000 TL fazla ödeme yaptım. Ödemelerimi faturalı hat üzerinden kredi kartı ile gerçekleştiriyorum.

Fazla alınan ücretlerin tarafıma iadesini ve faturamın detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum.