Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33707346

Bilgim Dışında Kesilen Yurtdışı Paketi Ücreti İadesi Yapılmıyor!

profile
Busra
Vodafone
18 Eylül 2025 10:58
315

Vodafone hattım üzerinden, bilgim dışında Kıbrıs’ta bulunduğum 8-17 Ağustos tarihleri arasında 399 TL tutarında bir yurt dışı paketi tanımlanmış ve bu ücret faturama yansıtılmıştır. Bu paketi kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Konuyla ilgili olarak tarafıma sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı, ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

01.09.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş yaptım. Ağustos ayı faturasında yer alan 399 TL’lik kesinti bilgim dışında yapılmıştır ve onay vermedim. Faturamdan alınan bu ücretin iptalini ve iadesini talep ediyorum. Talebime istinaden Vodafone müşteri hizmetleriyle (054*********22) iletişime geçtim, bana önce 700 TL’lik faturayı ödememi, ardından borç/alacak oluşturma kısmından 399 TL’nin iade edileceğini ve IBAN’ıma 4 iş günü içinde yatırılacağını söylediler. Web sitesinde gerekli bilgileri doldurmama rağmen, üzerinden 10 günden fazla geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Ayrıca, müşteri hizmetlerini 18.09’da tekrar aradığımda, faturamdan düşüldüğü söylendi. Ancak Ağustos ayı faturasını ödememe rağmen, faturamdan herhangi bir düşüş olmadı. 1 Eylül’de Turkcell’e geçiş yaptığım için taahhüdüm 30.09.2025’te bitiyordu ve cayma bedeli ödememek için bu tarihte geçiş yaptım. Fakat bana 270 TL cayma bedelinin yerine geçtiği söylendi. Başta yanlış bilgi verilip faturamı ödememi isteyen müşteri temsilcisinden de şikayetçiyim.

Tüm bu süreçte mağdur edildim. 700 TL’lik ödemeyi yaptım, ancak 399 TL’lik ücretin iadesi hâlâ gerçekleşmedi. İşlemlerimin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
18 Eylül 2025 11:42 (Şikayetten 43 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
18 Eylül 2025 14:38
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanım Yapılmayan Yurtdışı Tarifesi Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Mağduriyet

profile
Bülent
Vodafone
10 Eylül 2025 17:13
341

22 Ağustos - 6 Eylül 2025 tarihleri arasında Tayland’da bulunduğum sırada, Vodafone hattıma bilgim dışında 3 günlük 399 TL’lik yurt dışı tarifesi tanımlanmış. O dönemde internet veya telefon kullanımı yapmadım ve hattımı kullanmamama rağmen 3 defa yurt dışı paketiyle ilgili SMS aldım. Herhangi bir k...

kullanim-yapilmayan-yurtdisi-tarifesi-nedeniyle-haksiz-faturalandirma-ve-magduriyet-3.jpg
kullanim-yapilmayan-yurtdisi-tarifesi-nedeniyle-haksiz-faturalandirma-ve-magduriyet-2.jpg
kullanim-yapilmayan-yurtdisi-tarifesi-nedeniyle-haksiz-faturalandirma-ve-magduriyet-1.jpg
1
Abdulkadir sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisizlik Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

profile
Abdulkadir
Vodafone
14 Ağustos 2025 00:49
352

27.06.2025 tarihinde Vodafone saha ekibi tarafından ziyaret edildik ve bize yurt dışı paketlerinden bir ay içerisinde dilediğimiz kadar alabileceğimiz söylendi. Bu bilgiye güvenerek, Turkcell’den 23 hattımızı toplam 63.000 TL cayma bedeli ödeyerek Vodafone’a taşıdık (29.06.2025). Yurt dışı paket ta...

Onayım Olmadan Faturalandırma Ve İptal Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

profile
Mahmut
Vodafone
02 Eylül 2025 13:59
410

31 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, bana hiçbir onayım olmadan 1 Eylül’de yeni bir faturalandırma yapılmış. Haftalardır Vodafone tarafından farklı tarifeler önerildi, hepsini reddettiğimi ve hattımı kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, çıkış yolları açıkça anlatılmadı ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Vodafone Yurt Dışı Paketleri Vodafone fatura ödeme Vodafone Yurt Dışı Paketleri 2025 Vodafone Yurt Dışı Paketleri borç alacak Vodafone Yurt Dışı Paketleri cayma bedeli ödememek için Vodafone Yurt Dışı Paketleri iptal Vodafone Yurt Dışı Paketleri kullanamıyorum Vodafone edebilirim Vodafone iade talebi Vodafone hat
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri