to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Vodafone hattımla (4509) çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sokakta kendini Vodafone personeli olarak tanıtan kişiler tarafından yanıltılarak hattımı Vodafone’a taşıdım ve eSIM talebinde bulundum. Numaram üzerinden bana ulaşılacağı ve bilgi verileceği söylendi, ancak sonrasında ne arandım ne de talebime geri dönüş sağlandı.
Bir süre sonra çevremden, Vodafone müşteri temsilcilerinin beni değil, arkadaşlarımı arayarak hakkımda borç bilgisi verdiklerini ve beni sorduklarını öğrendim. Konuyu araştırdığımda, bilgim ve onayım dışında üzerime iki adet daha hat (054******77 ve 0543***4509) açıldığını ve bu hatlara borç yansıtıldığını öğrendim. Ayrıca, borç için en son 0544****330 numarasından arandım. Bu durumu müşteri hizmetlerine defalarca ilettim, ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Son olarak görüştüğüm müşteri temsilcisi, "Şikayetim Var’a yazarsanız daha etkili ve hızlı sonuç alırsınız" şeklinde bir öneride bulundu.
Şu ana kadar bana herhangi bir fatura, borç bildirimi veya cayma bedeli ile ilgili bilgi verilmedi. Ayrıca, Vodafone şubelerine gitmedim; tüm görüşmelerimi müşteri temsilcileriyle yaptım. Hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü çözüm önerisi de almadım.
Yaşadığım mağduriyet çok büyük boyutlara ulaştı. Bu durum psikolojik olarak beni fazlasıyla yıprattı ve hayatımı ciddi anlamda olumsuz etkiledi. Şikayet metnini yazarken bile tekrar arandım; vaktim ve zamanım sürekli harcanıyor, telefonum susmuyor. Artık bu durumun sona ermesini istiyorum.
Bilgim dışında adıma açılan hatların iptal edilmesini, bu hatlara ait olan ve tarafımdan kullanılmayan borçların silinmesini, şu an aktif olarak kullandığım hattın cayma bedelinin kaldırılmasını ve başka bir operatöre geçişimin cayma bedeli olmaksızın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Vodafone’un bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.
Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Operatöre hayatım boyunca iki kez işim düştü, ikisinde de anlayış görmeden yardımcı olunmadı. 2017 yılı Temmuz ayında hiçbir bilgim olmadan kimlik bilgilerimle adıma Vodafone faturasız hat alınmış. 09.05.2025 tarihinde E-Devlet’ten gelen SMS’leri iptal etmek için giriş yaptığımda, adıma kayıtlı bu n...
Eşim adına kayıtlı olan (f**** h****) Vodafone faturalı hattı 3 ay önce iptal ettirdik ve iptal talebini de onayladık. Ancak buna rağmen, iptal edilen...
0539*****94 numaralı hattımızı kasım ayında farklı bir operatöre taşırken, devir tamamlanmadığı için taahhüt sonrası 3 gün süreyle Vodafone hattımız açık kaldı. Bu süreçte önce müşteri temsilcinizi arayıp görüştüm ve devir sürecinde Vodafone hattı kaç gün kullanırsam o tutarda ücret ödeyeceğim söyle...
Vodafone'dan online faturalı hat aldım, 3 gün geçti. Açılmadı, 4. gün Vodafone bayisine gittim ve hattımın neden açılmadığını sordum. Onlar da kimliğim ile kontrol ettikten sonra herhangi bir işlem olmadığını söyledi. Yeni bir SIM kart verip onun üzerinden işleme devam edeceklerini söylediler. Bende...
Yorumlar