İstanbul Kalesi Otobüsünde Kötü Koku, Kırık Koltuklar Ve Bakımsızlık

İstanbul Kalesi isimli otobüs firmasıyla pazar günü saat 22.00’de İstanbul’dan İzmir’e yaptığım yolculuktan hiç memnun kalmadım ve kesinlikle tavsiye etmiyorum. Otobüse bindiğim anda içeride dayanılmaz derecede ağır ve pis bir koku vardı. Sanki içeride sürekli sigara içilmiş ve koku her yere sinmiş gibiydi, üzerine de yumurta yemiş birinin kokusu karışmış gibi rahatsız edici bir hava vardı.

Otobüsün havalandırması çalışmıyor, içeri hiç temiz hava girmiyordu. Koltukların tutma yerleri kırık durumdaydı, otobüs adeta dökülüyordu. Koltuk numaram 10’du ve 980 TL ödeyerek aldığım bu bilet karşılığında böyle bakımsız ve kirli bir araçla yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Durumu personellere ilettiğimizde kokunun sebebi olarak otobüste kedi olduğunu söyleyip kediyi suçladılar, fakat bu koku kesinlikle kedi kokusu değildi. Bana göre otobüs uzun süredir doğru düzgün temizlenmemişti ve her yeri kötü kokuyordu. Bu kadar yüksek ücret alınan bir yolculukta hem temizlik hem de bakım konusunda bu kadar özensiz davranılmasını kabul etmiyorum.

Bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak aracın temizlik ve bakımının sağlanmasını, bir daha hiçbir yolcunun bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda bırakılmamasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.