to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Faturada Çift Çekim Ve 3.060 TL Fazla Kesinti
0544*****74 Vodafone hattıma ait 24.08.2026 tarihinde sanal POS üzerinden yaptığım fatura ödemesinde, 08.52‑08.53 saatleri arasında aynı fatura için iki kez çekim yapılmıştır. Her iki işlem de Ziraat Bankası hesabım/kartım üzerinden gerçekleşmiş ve her biri 1.530,25 TL civarında olacak şekilde, her iki işlem için toplam 3.060,50 TL tahsil edilmiştir.
Aynı fatura için kısa süre aralığında iki kez ödeme alınması nedeniyle gereksiz ve haksız bir biçimde fazladan ücret ödemiş durumdayım. Fazla tahsil edilen tutarın tarafıma ivedilikle iadesini, bu çift çekim işlemlerinin incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
