to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ek İnternet Paketi Çifte Satın Alındı; İptal Ve İade İstiyorum
Vodafone faturalı hatta 5G’ye Hazır 50 GB tarifesini kullanıyorum. Bugün internet paketim bittiği için, hattımın yenilenmesine 4 gün olmasına rağmen Vodafone’un sitesinden haftalık ek internet paketi satın aldım. Ancak uygulamaya girdiğimde bu ek paket görünmedi ve aksine tarafıma aşım uyarısı geldi.
Durumu kontrol etmek için tekrar uygulamaya girdiğimde, satın aldığım ek paket hâlâ görünmüyordu. Satın al butonuna tekrar girip onay verdiğimde ise aynı paketi iki kez satın aldığımı öğrendim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yaşanan durumu anlattım ve bu ek paketlerden birinin iptal edilmesini talep ettim, ancak iptal işlemi yapamayacaklarını söylediler.
Hem sistem hatasıyla aynı paketi iki defa almak zorunda bırakılmam, hem de sonrasında iptal talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Fazladan tanımlanan ek paketin iptal edilmesini ve ücret iadesinin faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Bu haksız ve tüketiciyi mağdur eden uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone'dan Fevzi bey ilgilendi çözdü problemi teşekkürler Vodafone
