to read complaints and reviews, or file yours.Aydın Söke'de Vodafone Faturamda Beklenmedik %100 Üzeri Zam Şikayeti
Vodafone hattım için yıllardır aynı operatörü kullanmama rağmen bu ay faturama yüzde yüzün üzerinde zam yansıtıldı. 532 TL civarında gelen fatura bu ay bir anda 1.110 TL olarak kesildi ve bu artışın neye göre yapıldığını anlamıyorum.
Şu anda “Sınırsız Ultra Red’li 30 GB” tarifesini kullanıyorum ve hattım Aydın/Söke’de kayıtlı. Bu durumla ilgili Vodafone ile görüştüğümde, mevcut tarifemden içerik olarak daha düşük bir paketi daha yüksek ücretle teklif ettiler. Hem mevcut faturamdaki aşırı artış hem de sundukları yeni teklif bana kesinlikle makul ve adil gelmiyor.
Faturamdaki artış oranının yeniden gözden geçirilmesini ve ücretin makul, yasal çerçevede olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve fatura tutarımın makul seviyeye çekilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
