to read complaints and reviews, or file yours.AVM'de Telefon Çekmiyor: Alışveriş ve İşlemler Aksıyor
Merhaba, dün Beylikdüzü'indeki First Avenue AVM' den alışveriş yaptım fakat gezdiğim katlarda telefon çekmiyor. Aşağı katlara jysk ve Evidea'yı uğradım. Gelen hediye çeklerimi bile telefon çekmediği için kullanamadım. Görüntülü görüşme yapmak istedim, yapamadım. ATM'den QR ile para yatırmaya çalıştım, çekmediği için onu da yapamadım. Çalışanlara sorduğumda Turkcell dışında diğer operatörlerin çekmediğini, bununla ilgili de ne AVM yönetiminin ne de GSM operatörlerinin bir çalışması olmadığını belirttiler. Yetkililerden bir an önce çözüm getirmesini ve bu güzel AVM'nin böyle saçma sebeplerle müşteri kaçırmamasını temenni ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Beni gün içerisinde kimse aramadı, her şikayete aynı yalanı yazıyorsunuz. Herkesle görüşme yapabiliyorum da bir siz mi ulaşamıyorsunuz. Sözleşme yenileme dönemlerinde kol gibi faturaları dayıyorsunuz o zaman hemen ulaşabiliyorsunuz. Sorun çözmeye geldi mi ulaşamadık. Eğer ki söylediğim lokasyonda telefon çekmez ise ya da tarafınızdan biri ulaşıp çözüm sunmaz ise önce Tüketici Hakem Heyeti'ne gider raporumu alır sonra da yasal yollara başvuru yaparım. Verilmeyen hizmetler için ödediğim Fatura tutarlarının tamamını şirketinizden tahsil ederim.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri
Vodafone'dan Hülya Hanım aradı ve şikayet ile ilgili olarak belirttiğim lokasyonda baz istasyonu kurulması gerektiğini ve bu işlemin 2025 yılı planlamasına alındığını belirtti. İlgisi ve alakası için Vodafone firmasına çok teşekkür ederim. Şikayetim mutlu son ile çözümlenmiştir.
Hızlı çözüm, nazik iletişim ve üslup için teşekkür ederim.
