to read complaints and reviews, or file yours.Avantajlı Paketin Kısa Sürede Fiyat Ve Hak Azaltması
Vodafone faturalı hattımı Bingöl Merkez’de kullanıyorum. Daha önce yaşadığım bir şikayet sonrasında bana avantajlı ve görece düşük fiyatlı bir tarife sunulmuştu. Şu anda hattımda 20 GB internet ve sosyal medya, müzik, video uygulamalarında sınırsız pass hakkım bulunuyor ve aylık faturam 380 TL olarak kesiliyor.
Yaklaşık son 1 ay içinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu avantajlı fiyatın Temmuz 2026’da sona ereceği, devam etmek istersem ise çok daha yüksek ücretli ve hakları daha kısıtlı paketlere geçmem gerektiği söylendi. Bana sunulan teklif 25 GB internetli, herhangi bir pass veya sınırsız uygulama kullanımı olmayan bir paketti ve bunun için 580 TL talep edildi. Mevcut paketime göre hem ücret ciddi oranda artıyor hem de sunduğu haklar belirgin şekilde azalıyor.
GSM numaram 0541********84 olup, bu hatta şu anki şartların aynı ücretle en azından taahhüt sürem bitene kadar devam etmesini veya daha makul fiyatlı, GB açısından güçlü ve mümkünse sınırsız/sosyal medya pass içeren bir alternatif paket teklif edilmesini talep ediyorum. Şikayet sonrası sağlanan avantajlı paketin bu kadar kısa süre içinde çok daha kötü şartlarla değiştirilmek istenmesini adil bulmuyorum ve konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
