Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33374517

Aşım Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Ek Ücretlendirme

profile
Suden
Vodafone
15 Ağustos 2025 02:59
417

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık 2-3 aydır internet aşımı ve ek ücretlendirme problemi yaşıyorum. 15 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren tarifem için aylık 300 TL ödüyorum. Ancak internete dikkat etmeme rağmen bazı aylarda aşım ücreti adı altında 140 TL gibi yüksek ek ücretler yansıtılıyor. Faturamda bu ücretler "aşım ücreti" olarak belirtiliyor ve aşım bildirimi alsam da, interneti kapatmaya fırsat bulamadan ek ücret yansıtılmış oluyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir defa ücret iadesi yapıldı, ancak bu durumun tekrarlaması ve 500 MB gibi küçük bir kullanım için 140 TL gibi fahiş bir ücret alınması beni mağdur ediyor. Manisa/Kula’da yaşıyorum ve bu sorun çözülmezse evde kullandığımız 4 operatör hattının tamamını değiştireceğim.

Fazladan alınan aşım ücretlerinin iadesini talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
15 Ağustos 2025 03:10 (Şikayetten 11 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
15 Ağustos 2025 11:16

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Logo
Vodafone
15 Ağustos 2025 13:39
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Şeyma sonuçtan memnun değil

Tarife İçeriği Yanlış Tanımlandı, Ek Ücret Talep Ediliyor

profile
Şeyma
Vodafone
13 Ekim 2025 08:49
259

Vodafone’dan aldığım esim 15 GB tarifesinde, paket içeriğinde 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS olduğu belirtilmesine rağmen bana tanımlanan pakette yalnızca 15 GB internet 100 dakika ve 100 SMS bulunuyor. Şimdiye kadar dakika kullanmadığım için bu eksikliği fark etmemiştim. Şu anda ise aşım ya...

tarife-icerigi-yanlis-tanimlandi-ek-ucret-talep-ediliyor-2.jpg
tarife-icerigi-yanlis-tanimlandi-ek-ucret-talep-ediliyor-1.jpg

Faturamda Açıklanamayan Yüksek Tutarlar Ve Aşım İddiaları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Suzan
Vodafone
27 Ağustos 2025 17:29
300

Vodafone faturalı hattımda son 3 aydır düzenli olarak fatura tutarlarında ciddi artışlar yaşıyorum. Her ay kullanmadığım internet, konuşma ve SMS paketlerinde aşım yapıldığı belirtilerek faturama ek ücretler yansıtılıyor. Özellikle 30 GB internet paketimi bu kadar kısa sürede bitirmem mümkün değilke...

faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
faturamda-aciklanamayan-yuksek-tutarlar-ve-asim-iddialari-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

1,5 GB İnternet Aşımına 630 TL Fatura Mağduriyeti

profile
Ömer
Vodafone
16 Ağustos 2025 10:09
247
"Kısa zamanda dönüş yaparak iade sürecini başlattılar. Teşekkür ederim"

Öne Çıkan Konular

Vodafone Aşım Ücreti Vodafone Aşım Ücreti 300 tl Vodafone Aşım Ücreti dakika Vodafone Aşım Ücreti fahiş Vodafone Aşım Ücreti iade talebi Vodafone Aşım Ücreti internet aşımı Vodafone dakika Vodafone internet aşımı Vodafone iade talebi Vodafone kapatma
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri