Vodafone Red 20 faturalı hattımı İstanbul Arnavutköy’de kullanıyorum. Mart 2025’ten bu yana sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Telefonumda sık sık “servis yok” ya da “sadece acil aramalar” uyarısı çıkıyor ve çekim gücü çok düşük oluyor. Bu nedenle iş kazasında iletişim kuramadım ve işlerimde gecikmeler yaşadım, ciddi mağduriyetim oluştu.
Sorunu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak sadece beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı bölgede daha önce Turkcell ile de benzer bir sorun yaşadım ve Turkcell, baz istasyonlu araç göndererek sorunu hızlıca çözmüştü. Vodafone’dan da benzer bir çözüm bekliyorum.
Sürekli yaşadığım bu şebeke probleminden dolayı, Red 20 faturalı hattım için taahhütsüz fesih hakkı talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yorumlar