to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Prime Video Paketi İnternet Kotamı Tüketti, Geri Dönüş Talep Ediyorum
Vodafone faturalı hattım için 14 Temmuz tarihinde 30 günlük sınırsız eğlence paketi satın aldım. Bu paketin içinde Amazon Prime Video kullanımının da internet kotamdan düşmeden sınırsız olarak yer aldığını net şekilde görerek bu paketi tercih ettim.
Ancak 14 ve 15 Temmuz günlerinde Amazon Prime Video üzerinden içerik izlerken, sistem kendi tarifemdeki internet paketini kullanmış ve mobil verim hızla tükenmiş. Bunu, hattımda internetimin bitmek üzere olduğuna dair uyarı SMS’i geldikten sonra fark ettim. Şehir dışında olduğum ve Wi-Fi bağlantım bulunmadığı için, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.
Amazon Prime Video’nun açıkça pakete dahil olmasına rağmen internet kotamdan harcama yapılmasını kabul etmiyorum. Sınırsız eğlence paketi kapsamında yapılan bu kullanımın, hattımdaki internet paketime yansıtılmamasını ve eksilen internet hakkımın hattıma eksiksiz şekilde geri tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
