Altı Aylık Kesintisiz Şebeke Sorunu İçin Acil Teknik İnceleme Talebi

Niğde ili Bor ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Başpınar Gümüş Sokak No: 5 adresinde yaklaşık 6 aydır kesintisiz şekilde ciddi şebeke sorunları yaşamaktayız. Hem telefon görüşmelerinde hem de internet kullanımında sürekli sorunlar oluşmakta, iletişim kurmakta güçlük çekiyoruz. Bu süreçte defalarca bildirimde bulunmamıza rağmen, mağduriyetimiz giderilmemiş ve tarafımıza sadece aynı türde genel bilgilendirmeler yapılmıştır.

Müşteriniz olarak aylar geçmesine rağmen aynı problemin devam etmesi ve somut, kalıcı bir çözüm sunulmaması artık kabul edilebilir değildir. Standart cevaplar almak yerine, yaşadığımız şebeke probleminin gerçek nedeninin tespit edilmesini ve bu adresteki baz istasyonları ile bölgesel şebeke altyapısının teknik ekipleriniz tarafından acilen yerinde incelenmesini talep ediyorum.

Hat numaram 5423****74’tür. Bu hat üzerinden uzun süredir verimli şekilde hizmet alamıyorum. Talebim, başvurumun sadece otomatik veya hazır bir yanıtla kapatılmadan, teknik birimlerinize iletilerek öncelikli olarak değerlendirilmesi, sorunun kaynağının açıkça belirlenmesi ve çözüm için atılan somut adımların tarafıma net şekilde bildirilmesidir.

Özellikle aynı gün içerisinde geri dönüş yapılarak hangi işlemlerin ne zaman uygulanacağı konusunda detaylı bilgi verilmesini istiyorum. Altı aydır devam eden bu mağduriyetin daha fazla uzamasını kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin karşılığında, kesintisiz ve sağlıklı iletişim hizmeti almak en doğal hakkımdır.

Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin her aşaması hakkında tarafıma zaman kaybetmeden bilgi paylaşılmasını talep ediyorum. Aksi halde, aynı sorunların devam etmesi ve kalıcı bir çözüm sunulmaması durumunda operatör değişikliği de dahil olmak üzere tüm alternatifleri değerlendirmek zorunda kalacağımı bildiriyorum.