to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Çocuk Saati 3GB Tarifesinde 500 Dakika Hakkı Tanımlanmadığı İçin Şikayet
30.08.2026 Pazar günü Vadi İstanbul Vodafone mağazasından oğluma Akıllı Çocuk Saati 3GB Tarifesi aldım. Tarifenin içeriği hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de Vodafone mağazalarında 3 GB internet, 500 SMS ve her yöne/Vodafonelularla 500 dakika olarak açıkça yazıyor. Mağaza çalışanları da, Vodafone müşteri hizmetleri de bu paket içeriğinin doğru olduğunu kabul ediyor.
Hat açıldıktan sonra paketin içeriğini kontrol ettiğimde Vodafone’lular ile 500 dakikanın hatta tanımlanmadığını gördüm. Bunu hem mağazaya hem de Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana hak verdiğiniz halde “bir şey yapamayız” cevabını aldım. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri, pakette yazan dakika hakkını hatta tanımlamıyor.
8196114857646 numarası ile Vodafone müşteri hizmetlerinde kayıt açıldı ancak sorunum hala çözülemedi. Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde haklı olduğum söylenmesine rağmen, kimsenin somut bir işlem yapmaması sebebiyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Akıllı Çocuk Saati 3GB Tarifesi’nde Vodafone’lular ile 500 dakikanın, uygulama ve mağaza bilgilendirmesinde yer aldığı şekilde hattımıza eksiksiz tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
