Akıllı Çocuk Saati 3GB Tarifesi Hattı Tanımlanamadı Ve Bayi Bilgi Çelişkisi

Vodafone’dan bağımsız olarak satın aldığımız Akıllı Çocuk Saati için “Akıllı Çocuk Saati 3GB Tarifesi” ni kullanmak istiyoruz ancak bu tarifeli hattı bir türlü alamıyoruz. Bugün Çorum merkezde farklı bayilere gitmemize rağmen tarifeyi hatta tanımlatamadık.

Gittiğimiz bayilerden biri, bu tarifeden yararlanabilmemiz için saati mutlaka kendi bayilerinden almamız gerektiğini söyleyerek işlem yapmadı. Başka bir bayi ise bayi olarak bu işlemi yapamadıklarını, sistem üzerinden hatta bu tarifeyi tanımlayamadıklarını ekranından gösterdi.

Durumu netleştirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda da çelişkili bilgiler verildi. Bir müşteri temsilcisi bayilerin tarifeyi tanımlaması gerektiğini söylerken, başka bir temsilci önce çocuk hattı alınması gerektiğini, tarifeye geçişin daha sonra yapılacağını belirtti.

Biz, Vodafone’dan satın almadığımız mevcut akıllı saatimize uygun olarak Akıllı Çocuk Saati 3GB Tarifesi’nden faydalanmak ve bu tarifeli hattın sorunsuz şekilde tanımlanmasını istiyoruz. Bayiler ve müşteri hizmetleri arasında yaşanan bu bilgi karmaşasının giderilmesini ve tarafımıza net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.