Vodafone 5G Red Tarifesinde Aşırı Ücret Ve Fiyat Ayrımcılığı

Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim. Daha önce hattımda “5G’ye Hazır 20 GB” isimli tarife aylık 390 TL ücretle aktifken, sonrasında hattıma “5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi” tanımlanmış ve bu tarifenin ücreti şu anda aylık 595 TL olarak görünmektedir. Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi yenilemek veya değiştirmek istediğimde ise tarafıma 40 GB ve üzeri paketler için 855 TL ve üzeri, oldukça yüksek fiyatlı teklifler sunulmaktadır.

Aynı içeriklere sahip, 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya içeren benzer Vodafone Red tarifelerinin, diğer kullanıcılara 515 TL veya 524 TL gibi çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu görebiliyorum. Örneğin uygulamanızda aynı “5G Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi”nin bazı hatlara 515 TL aylık ücretle teklif edildiğini ekran görüntülerinden net biçimde görmekteyim. Aynı hizmet için mevcut müşteriye hem 595 TL gibi daha yüksek bir bedel yansıtılması hem de yenileme tekliflerinde yaklaşık yüzde elliye varan ek ücret çıkarılması, müşteri memnuniyeti ve sadakati ile bağdaşmamaktadır.

Fiyat politikanızdaki bu adaletsiz durumun giderilmesini, hattıma tanımlanan mevcut ücretin ve yenileme/“Geçebileceğim Tarifeler” tekliflerinin diğer kullanıcılara sunulan seviyeye çekilerek 515 TL–524 TL bandında makul bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde mevcut taahhüdüm sona erdiğinde hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.