Adana Karataş’taki Kapsama Ve İnternet Sorunundan Şikayet

Vodafone hattımı düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı da aksatmadan ödüyorum. Ancak Adana ili Karataş ilçesi Ataköy Mahallesi civarında uzun süredir ciddi kapsama ve internet sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hem mobil internet neredeyse kullanılmayacak kadar yavaş hem de zaman zaman arama yapmakta da sıkıntı çekiyorum.

Bu durumu defalarca Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Daha önce baz istasyonunun kontrolü için ekip yönlendirildiği söylendi ancak yıllardır bölgede hiçbir iyileşme olmadı, hizmet kalitesi aynı düşük seviyede devam ediyor. Telefonumda ve hattımda bir problem olmadığını, sorunun baz istasyonu kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Yaptığım hız testlerinde de internet hızımın çok düşük olduğu açıkça görülüyor.

Uzun süredir bu sorunları yaşamama rağmen faturalarımı ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmetten ciddi anlamda mağdur durumdayım. Eğer yaklaşık 5000 TL civarında cayma bedelim olmasa, şu anda operatör değişikliği yapmış olurdum. Bulunduğum bölgedeki baz istasyonu arızasının giderilmesini veya kapsama alanının güçlendirilmesini, ödediğim ücretin karşılığında makul bir çekim ve internet kalitesi sağlanmasını talep ediyorum.