Vodafone 5 Gündür Hattım Kısıtlı, Çözüm Sunulmuyor: Mağduriyetim Artıyor

Muhammed · 2025-09-07T02:49:56+03:00

Vodafone FreeZone hattımı online başvuru ile taşıdım, ancak bir süre sonra eksik bilgiler nedeniyle hattım kısıtlandı ve en yakın şubeye gitmem istendi. 5 gündür hattımı kullanamıyorum. Bu süre içinde 10’dan fazla farklı Vodafone şubesine gittim, fakat hiçbirinde işlem yapılamadı ve müşteri temsilcisine yönlendirildim. Müşteri temsilcileri ise tekrar şubeye gitmem gerektiğini söyledi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Hattımı kullanamadığım için işimden oldum ve mağduriyet yaşadım. Ayrıca farklı bir operatöre geçmek istediğimde 1600 TL’nin üzerinde cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Şu anda hattım hâlâ kısıtlı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Vodafone’dan beklentim, hattımın bir an önce açılması ve kullanamadığım süre boyunca tarafıma fatura yansıtılmaması. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammed

Merhaba, İletişime geçtiniz fakat hiçbir düzeltme söz konusu bile değil. Sizi tercih ettiğim için çok ama çok pişmanım bizin hatanız yüzünden çok zor durumlar yaşadım. Sizlerden hizmet göremediğimden kaynaklı farklı operatörleri geçiş sağlama kararı aldım. Lütfen cayma bedelini tarafıma yanısıtılmamasını rica ederim. Sonuçta memnun kalmadığım için cayıyorum. Dip not : Kesinlikle sorunum giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.