48 Saat İçinde Ödeme Sözümle Hattım Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Ödenmemiş faturam nedeniyle hattım 1 Eylül’den beri kısıtlı durumda. Vodafone’un sunduğu, 48 saat içinde ödeme sözü vererek hattın geçici olarak açılmasını sağlayan imkandan faydalanmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan bu işlemi yaptıramıyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasına girmeye çalıştığımda, şifre değişikliği ya da şifrenin süresinin dolması sebebiyle yeniden şifre oluşturmam gerektiği uyarısını alıyorum ancak hattım kısıtlı olduğu için 7000 üzerinden geçici şifre de alamıyorum. Kendi hattım olan 5340****91 üzerinden ve farklı numaralardan 542’yi, 7000’i ve diğer tüm kanalları defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Tarafıma daha önce fatura ödeme sözüne ilişkin SMS gönderilmiş olmasına rağmen, bu imkandan şu an için hiçbir kanal üzerinden yararlanamıyorum.

Ben sadece fatura borcumu 48 saat içinde ödeyeceğimi taahhüt ederek hattımın geçici olarak açılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim sağlayamadığım bu sistemsel sorunun incelenmesini istiyorum. Müşterisini bu kadar çaresiz bırakan bu durumun acilen düzeltilmesini, hattımın açılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.