Kısıtlı Hat İçin 48 Saatte Geçici Açılma Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Ödenmemiş faturam nedeniyle hattım iki gündür kısıtlı durumda. Vodafone’un sağladığı, 48 saat içinde ödeme sözü vererek hattı geçici olarak açtırma imkanından faydalanmak istiyorum ancak hiçbir kanaldan bu işlemi yaptıramıyorum.

Öncelikle Vodafone Yanımda uygulamasına girmeye çalıştığımda şifre değişikliği sebebiyle uygulamaya erişemiyorum. Hattım kısıtlı olduğu için 7000 üzerinden de geçici şifre alamıyorum. Buna ek olarak, müşteri hizmetlerine ulaşmak için kendi hattım olan 537***0355 üzerinden ve farklı numaralardan 542’yi, 7000’i ve diğer tüm kanalları defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Sadece fatura borcumu 48 saat içinde ödeyeceğimi taahhüt ederek hattımın geçici olarak açılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim sağlayamadığım bu sistemsel sorunun incelenmesini istiyorum. Müşterisini bu kadar çaresiz bırakan bu durumun acilen düzeltilmesini, hattımın açılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.