Vodafone Pay müşteri hizmetleri

Vodafone Pay kullanırken yeni şifre almak istediğimde sistem kimlik okuma aşamasında sürekli hata veriyor. Kimlik okuma başarısız uyarısı nedeniyle şifre alamıyor ve hesabımı kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Uygulama üzerinden...

23.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasında, sınırsız tarifeye geçiş yapmam durumunda 750 TL Vodafone Pay cüzdan kodu tanımlanacağına dair bir kampanya gördüm. Bu kampanyadan faydalanmak için ilgili sınırsız tarifeye geçişimi yaptım ve ardından bana, cüzdan kodunun en geç 24 saat içinde tanı...

18.12.2025 tarihinde Vodafone Yanımda Premium üyeliği satın aldım. Üyelikle birlikte vaat edilen 100 TL cüzdan kodunu sistem üzerinden yükleyemedim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli kişi, daha önceki Yanımda Premium kazanımlarımdan sonra bir ay geçmesi gerektiğini, önceki ay ko...

Uzun süredir Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremin süresi dolduğu için uygulama beni şifre yenileme ekranına yönlendiriyor ancak sadece kimlik kartını NFC ile okutarak şifre yenilenmesine izin veriliyor. Kullandığım telefonda NFC özelliği olmadığı için şifremi yenileyemiyor ve aylarca Vo...

Bugün Vodafone Pay üzerinden QR ile yapılmış, 61 TL tutarında bir işlem faturama yansıtıldığını gördüm. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım, hattım üzerinden izinsiz bir şekilde gerçekleştirildiğini düşünüyorum ve bu harcamayı kabul etmiyorum. Faturanın sahibi olarak bu durumdan son derece rahatsızım...

Vodafone Pay hesabımda bulunan 7.000 TL tutarındaki param, 12 Aralık tarihinde para çekme işlemim sonrasında bloke edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kartımın kapatılacağını, artık kullanılamayacağını, paramın ise IBAN’ıma yatırılacağını söyleyip IBAN bilgilerimi aldılar. Birkaç gün sonra b...

Vodafone hattım için yaklaşık 3 gün önce yeni tarifeye geçtim. Bu tarife kapsamında 650 TL ya da 750 TL civarında bir para iadesi hakkım olduğu söylendi ancak bu iade tarafıma yapılmadı. İadeyi Vodafone Pay üzerinden almam gerektiği belirtildi fakat Vodafone Pay uygulamasını uzun süredir kullanmadı...

Vodafone Pay uygulamasına, kampanya ihlali gerekçesiyle erişimim engellendi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, erişimin kalıcı olarak açılmayacağı bilgisi verildi. Ancak bu işlemde herhangi bir kötü niyetim kesinlikle yoktur. Kampanya koşulları Vodafone Pay uygulaması içinde yeterince açık...

Vodafone hattımı yaklaşık 3 ay önce sürem dolduğu için kapattım ve Vodafone’dan ayrıldım. Buna rağmen 3 Aralık’ta hattımdan 79,90 TL tutarında “Premium üyelik” adı altında bir ücret kesintisi yapıldığını sonradan fark ettim. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ancak hattın...

Vodafone faturalı 8387 ile biten hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Apple hizmeti/Faturana Yansıt/Vodafone Pay üzerinden 12 Aralık 2025 tarihinde 400 TL’lik işlemlerle birlikte toplam 2.424 TL tutarında harcama faturama yansıtılmıştır. Apple marka bir telefon kullanmıyorum, hiçbir uygulama i...

Vodafone Pay uygulamasında kimlik doğrulama için yapılan canlılık testinden bir türlü geçemiyorum. Yaklaşık 1 saattir, 30–40 defa denememe rağmen her seferinde hata veriyor ve uygulamaya giriş yapabilmek için şifre alamıyorum. Yönergeleri eksiksiz uygulamama rağmen sistem sürekli reddediyor ve işlem...

Vodafone Pay üzerinden kurum faturalarına ek yüzde 10 indirim kampanyalarına katılmış olmama rağmen, elektrik ve doğalgaz faturalarımda bu indirimler hiçbir şekilde yansıtılmadı. Yaklaşık iki aydır bu sorunu yaşıyorum. Özellikle 1.590 TL'lik doğalgaz faturamda yüzde 10 olarak hesaplanması gereken 15...

Vodafone faturalı hattım üzerinden Kasım ayında bilgim dahilinde olmadan oyun için 2.500 TL tutarında bir harcama yapılmış ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. Apple ile görüştüğümde bu ücretin iadesinin yapıldığı bilgisi tarafıma verildi, hatta iade işlemi ayın 12’sinde gerçekleştirilmiştir. Benim...

Vodafone hattıma ait Aralık ayı faturam, tarifemin bitmesinin hemen ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan, yaklaşık 2 bin TL civarında son derece yüksek olarak yansıtıldı. Tarife sürem dolduktan sonra makul bir paket teklif edilmesini ve onayım alınmasını beklerken, onaysız bir şekilde yüksek ücr...

Android işletim sistemli telefonumda Vodafone Pay uygulamasını kullanıyorum ve daha önce defalarca sorunsuz şekilde işlem yaptım. Ancak yaklaşık 3 gündür şifre sıfırlama ekranında “canlılık kontrolü” hatası alıyorum ve bu nedenle şifremi sıfırlayamıyorum. Uygulamaya giriş yapamadığım için hesabıma e...

Yaklaşık bir hafta önce Vodafone Pay şifremin süresi dolduğu için kartımı kullanamaz hale geldim. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şifremi yenilemek istediğimi söylediğimde, bunu sadece uygulama üzerinden yapabileceğimi ilettiler. Ancak telefonum eski olduğu için NFC özelliği bulunmuyor, bu yüzd...

Değerli müşterimiz, tarife değişikliği kampanyasıyla kazandığınız 750 TL Vodafone Pay Cüzdanım kodunuz en geç 24 saat içinde tanımlanacak olup, kodunuza yalnızca Happy üzerinden ulaşabilirsiniz. Kodunuz 10.01.2026 tarihine kadar geçerlidir. Kodunuzu Vodafone Pay uygulamasındaki "Cüzdanım" bölümüne g...

Uzun süredir Vodafone Pay hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için tekrar giriş yapmak istediğimde kimlik taraması isteniyor, ancak kullandığım telefondan kimlik taraması yapılamadığı uyarısını alıyorum ve işlemi tamamlayamıyorum. Bu sorun 1 aydan fazladır devam ediyor ve Vodafone Pay hesa...

21.12.2025 tarihinde, saat 01.00 civarında Vodafone Yanımda uygulamasının ana sayfasında karşıma çıkan bir reklama tıklayarak faturalı hattım için tarife değişikliği yaptım. Reklamda, bu değişikliği yapmam halinde Vodafone hattıma 15 GB internet tanımlanacağı ve Vodafone Pay hesabıma 750 TL yüklene...