to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 270 TL’lik Kolay Paket Hatta Tanımlanmadı Ve Acil İnternet Sorunu
15.06.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Vodafone Pay sanal kartımla 535 *** ** 32 numaralı Vodafone hattına 270 TL tutarında kolay paket yükleme işlemi yaptım. İşlem Vodafone Pay tarafında “yükleme başarılı” olarak görünmesine rağmen, hatta paket tanımlanmadı ve hatta herhangi bir kullanım hakkı görünmüyor.
Şu anda acil olarak yolda olan oğlumun internet kullanması gerekiyor ancak Vodafone tarafındaki teknik sorun nedeniyle hatta paket yüklenmemiş durumda. Bu nedenle hem ödediğim ücret kart hareketlerimde başarılı işlem olarak görünmekte hem de hatta herhangi bir hizmet alamamaktayım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, bana 24 saatlik bir süre verildi. Yaşadığımız aciliyet ve mağduriyete rağmen, sorun çözülene kadar hatta 1 günlük internet tanımlanması talebim de olumlu karşılanmadı.
Ödenen 270 TL’lik kolay paket tutarının derhal ilgili hatta tanımlanmasını, bu süreçte yaşanan mağduriyet nedeniyle hattı kullanamayan oğlum için acil olarak geçici internet paketi tanımlanmasını ve teknik sorunun ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar aynı gün içinde sorun çözüldü teşekkürler
