Vodafone Pay Hesabımda 28.500 TL Blokajı Ve Cevapsız İade Talebi

Vodafone Pay hesabımda yaklaşık iki saat önce bir bloke oluştu ve o zamandan beri hesabımdaki parayı ne çekebiliyor ne de kullanabiliyorum. Bloke nedeniyle paramı kullanamadığım gibi, isteklerime rağmen iadesini de alamıyorum.

Bugün saat 14.59’da kredi kartımdan Vodafone Pay hesabıma yaklaşık 28.500 TL yükleme yaptım ve hemen ardından yaşanan bu bloke sebebiyle bu tutara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Böyle yüksek bir tutarı hesaba yüklemeden önce, yüklemede bir sorun çıkacaksa veya bloke uygulanacaksa uygulama içinde ya da SMS ile hiçbir şekilde uyarı yapılmaması ve işlemin sorunsuz gibi gösterilmesi beni daha da mağdur etti.

Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, gün içerisinde dönüş sağlanacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Kısa süre içinde sonuçlanması gereken bir durumda param üzerinde hâlâ bloke bulunması ve bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone Pay hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını ve hesabımdaki 28.500 TL tutarın derhal kullanımıma açılmasını, mümkün değilse de eksiksiz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.