to read complaints and reviews, or file yours.Geç Ödeme Nedeniyle Ani Limit Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone Pay anında bakiye limitim uzun süredir 2.750 TL olarak tanımlıyken, geçen ay faturamı son ödeme tarihinden 1–2 gün sonra ödediğim için hiçbir bilgilendirme yapılmadan limitim 1.250 TL’ye düşürüldü. Bu düşüşten sonra Vodafone Pay üzerinden normalde yaptığım harcamaları yapamıyor, anında bakiyeyi kullanamıyorum.
Sadece birkaç gün gecikmiş bir fatura ödemesi nedeniyle limitimin bu kadar sert ve ani bir şekilde düşürülmesini haksız buluyorum. Üstelik konuyu öğrenmek ve düzeltmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlar açılmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum.
Vodafone Pay anında bakiye limitimin tekrar eski limiti olan 2.750 TL’ye yükseltilmesini ve bu tür limit değişiklikleriyle ilgili önceden açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
