to read complaints and reviews, or file yours.Sanal Kartım Şüpheli İşlem Nedeniyle Kapatıldı, Açıklama Alamadım
Vodafone Pay sanal kartıma 1 Haziran tarihinde kredi kartımla bakiye yükledim ve ardından toplam 14.000 TL’lik paramı çektim. Bu işlemin hemen sonrasında sanal kartım “şüpheli işlem” gerekçesiyle kapatıldı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
6 Haziran’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum, incelemenin devam ettiği ve sonuçlanmadığı dışında herhangi bir açıklama yapılmadı. O günden bu yana ne ek bir bilgi verildi ne de tarafıma bir dönüş sağlandı.
1 Haziran’dan beri bu belirsizlik devam ediyor, sanal kartım kapalı durumda ve içinde bakiye bulunmuyor. Vodafone Pay’den, sanal kartımın durumu ve yapılan inceleme ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, varsa gerekçelerin yazılı ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü
