to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Uygulamasında Canlılık Kontrolü Sorunu Nedeniyle Şifre Yenileme Engeli
Vodafone Pay uygulamasında şifremi unuttuğum için şifre yenileme adımlarını takip ederken kimlik doğrulaması sırasında yer alan canlılık kontrolü kısmında iki haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Tüm yönergeleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen sistem canlılık kontrolünü sürekli reddediyor ve bu nedenle şifremi yenileyemiyorum.
Yaklaşık iki haftalık bu süreçte 6–7 farklı zamanda deneme yaptım, her seferinde aynı hata ile karşılaştım ve hesabıma erişemediğim için uygulamayı hiç kullanamıyorum. İşlemleri iPhone 13 cihazım üzerinden gerçekleştiriyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde de benden şifre istendiği için bağlanamıyorum, zaten şifrem olmadığı için destek alamıyorum. Hem uygulama tarafında hem de müşteri hizmetlerine erişim konusunda kısır döngüye girmiş durumdayım.
Hesabımın bir an önce manuel olarak doğrulanmasını, şifremi yenileyebilmem için gerekli işlemlerin tarafınızca yapılmasını ve canlılık kontrolü aşamasında yaşanan bu sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
